Doelgroep
De belangrijkste afnemersgroep van Senior Mode zijn de bewoners van verschillende bejaardentehuizen. Daarvoor is gekozen, omdat we deze mensen dan op willen halen en weer terug brengen en zij dat erg leuk zullen vinden. Bewoners van bejaardentehuizen ondernemen namelijk niet veel en zijn vaak blij als ze „eruit mogen‟. Verder zijn er nog veel ouderen die nog behoorlijk wat geld op de bank hebben staan en er graag nog goed uit willen zien. Daarom leek deze afnemersgroep een geschikte afnemersgroep.

Aatallen
Aantal 65+-ers gemeente ’s-Hertogenbosch per 1 januari 2005 (CBS) 12% van het totaal (133 978) ±16.000

Aantal 65+-ers provincie Noord-Brabant per 1 januari 2005 (CBS) 13,9% van het totaal (2 411 359) ±335.000

Aantal verzorgingshuizen/bejaardenhuizen binnen een straal van 40 km rond ’s-Hertogenbosch (bron:Telefoongids) ±270

Gemiddeld aantal inwoners verzorgingshuis Gegevens Anneborch te rosmalen 125 (verzorgingshuis) + 16 (serviceflat) = ±130 inwoners Anneborch kan gezien worden als een verzorgingshuis van gemiddelde grootte.

Segmenten
Twee segmenten

1. 65+-ers zelfstanding wonend
   
2. 65+-ers wonend in verzorgingshuizen e.d. (hoofddoelgroep)

Geografische gegevens

• Geografische gegevens van de verzorgingshuizen zijn van belang, van daaruit worden de ouderen opgehaald.
  
• Locatie ouderenwijken.

Demografische gegevens

• De doelgroep heeft een leeftijd van boven de 65.
  
• Verdere demografische gegevens zijn niet relevant

Psychografische gegevens

• De doelgroep heeft een beperkt budget.
  
• Vrouwelijke klanten besteden gemiddeld meer dan mannelijke klanten.
  
• De doelgroep heeft beperkte lichamelijke/fysieke mogelijkheden.
  
• De doelgroep moet erg veel ondersteunt en geholpen worden.

Gedragskenmerken
De service die Senior Mode biedt heeft een aantal functies voor de consument:

• Sociale functie
  
• Voorziening in primaire levensbehoefte
  
• Recreatieve functie

Enquete
Om een goed beeld van bewoners van bejaardentehuizen te verschaffen heeft Senior Mode in verschillende bejaardentehuizen enquêtes afgenomen. (zie bijlage 4) Senior Mode heeft zowel mannen als vrouwen ondervraagt met de leeftijd die varieert van 61 t/m 84 jaar.

Resultaten enquete
-30% van de ondervraagden zouden graag mee gaan.
-30% van de ondervraagden zou graag mee gaan mits er ruimte is voor een rolstoel. -10% van de ondervraagden zou graag mee gaan mits een familielid mee mag.
-30% van de ondervraagden heeft geen belangstelling om mee te gaan.

De ondervraagden die graag mee zouden gaan en de degene die onder bepaalde voorwaarden graag mee zouden gaan, gaven aan tijdens een bezoek aan Senior Mode gemiddeld €115,- te zullen besteden.

De ondervraagden die graag mee zouden gaan en de degene die onder bepaalde voorwaarden graag mee zouden gaan, gaven aan gemiddeld 2,2 keer per jaar een bezoek te willen brengen aan Senior Mode.Senior Mode wil op maandag en zondag gesloten zijn. Hierdoor zal Senior Mode (365:7*5) 260 dagen in het jaar open zijn. Omdat Senior Mode zowel ‟s ochtends als ‟s middags een groep kan ontvangen, verwachtten we 520 groepen per jaar in onze winkel.

Senior Mode wil onze klanten met een touringcar ophalen en brengen. Omdat veruit de meeste rolstoelen van tegenwoordig inklapbaar zijn kunnen rolstoelgebruikers ook van deze ophaaldienst gebruik maken omdat de rolstoelen opgeborgen kunnen worden in de bagageruimte. Dit houdt in dat 70% van de bewoners van een bejaardencentrum mee gaat. Gemiddeld wonen er in een bejaardentehuis 125 ouderen. Er zullen dus gemiddeld 2 volle touringcars, van plus minus 35 personen, per bejaardentehuis naar Senior Mode willen komen.

Senior Mode gaat ervan uit dat elke dag 2 groepen te kunnen ontvangen want per jaar hebben we 118 bejaardencentra nodig.